Som webbstrateg och analytiker så är det kul att begreppet webbstrategi äntligen lyfts fram i tidningen InternetWorld och kanske skapar ett lite större medvetande bland Internetansvariga eller ännu hellre företagsledning (som knappast läser IW). Extra kul är det att min tidigare kollega Björn Elmberg på CloudNine fått stort utrymme i artikeln.
Som bloggare med stort intresse för webbstrategi (surprise) så kan jag självklart inte låta bli att kommentera artikeln. Lite synd kan jag tycka att Sibylla lyfts upp som exempel då webbplatsen i sig inte kan betraktas som affärskritisk för Sibyllas verksamhet. Jag tror en webbplats där det primära syftet är att generera leads, avslut, support alternativt mediasajter hade kännts mer relevant. Dessutom kan man fråga sig om inte ett av huvudsyftena med Sibyllas webbplats var att undvika att varje enskild restaurangägare skulle skapa en egen "hemsida" med undermålig kvalitet och med ett spretigt intryck av varumärket som följd.
Jag kan hålla med om att frågeställningarna "Vad, hur och blev det rätt" är hörnstenar i en webbstrategi men jag saknar "när". Inte exakt "när" utan på en övergripande nivå, mer som "i vilken ordning och vilket år alt. kvartal".
AIDA är i grunden en bra modell för att karlägga kundens köpprocess (notera köpprocess och inte organisationens säljprocess, ibland kan produkten/tjänsten vara en delmängd i ett större beslut vilket är viktigt att förstå). Dock finns en stor svaghet i den vilket ofta också återspeglas i många webbstrategier och webbplatser, nämligen att skapa och säkerställa nödja och återkommande kunder. För att adressera detta finns en utbyggd modell av AIDA där man lagt på ett S i slutet, S som i satisfaction (AIDAS-modellen).
En webbstrategi bör absolut inbegripa andra trafikdrivande och kundpåverkande webbplatser/applikationerr än den egna webbplatsen, det är en strategi för webbnärvaron, inte webbplatsen endast. Men att sätta några generella fördelningsprocent för olika aktiviteter/insatser i webbnärvaron känns lite löjligt då det helt och hållet beror på företagets affär, huvudintressenter (inte alltid kunderna) och teknisk plattform. Detsamma gäller hur ofta man bör revidera webbstrategin.
Någon som har några tips på andra modeller som är användbara vid utformningen av webbstrategi?
Andra erfarenheter?