- Influence on the media (mäta aktiviteten som antal besökare, kommenterar)

- Influence on your target audience (mäta hur du påverkat konsumenterna, och “stämningen” i kommentarer och åsikter som berör varumärket)

- Influence on your business (det närmaste man kan komma ROI, men som kanske inte måste bero på SM. Ökad försäljning, fler nöjda kunder, närvaro på fler affärsområden)

Han nämner också att det måste mätas på olika sätt, t.ex. genom Google Analytics, marknadsmixar och surveys.

Jag tycker inte att man kan säga att det finns något bra exempel på något som “en majoritet borde följa upp”, eftersom det helt och hållet beror på vilka mål man har och hur företagets aktiviteter ser ut/vilken strategi man har.
Återigen till det jag skrev i första kommentaren: Är målet till exempel ökad försäljning så bör man t.ex hitta ett lämpligt sätt att STÄMMA AV aktiviteterna i sociala medier I RELATION till försäljningssiffror (dvs inte bara nöja sig med att konstatera att försäljningen gått upp). Klädbutiken Mandel som nämns i boken tycker jag är ett konkret och praktiskt exempel. http://www.mandeldesign.se

Om man har (det något luddigt formulerade målet) “varumärkesbyggande” bör man rimligtvis titta närmare på saker som antal fans/followers, hur aktiva folk är att sprida vidare innehåll (och vilken typ av innehåll), kommentera (och vad som skrivs) osv.

Jag tror också att det är viktigt att betrakta ett företags aktiviteter i sociala medier i sitt sammanhang, dvs som en del av ett företags totala marknadskommunikation http://www.kreafonbloggen.se/2009/11/19/att-mata-sociala-medier-pr-kommunikation%e2%80%a6/

1. Efter att ha tittat i boken igen kan jag bara konstatera att det stämmer att kapitlet i text inte fokuserar på kvanitativa mått, det var den grå rutan med exempel som hade etsat sig fast på näthinnan när jag skrev inlägget. Så det tar jag tillbaka och tar bort både hänvisningen till dig och boken.

2. Antal sidor har självklart inte någon större betydelse, det är innehållet som räknas (det är ju inte en amerikansk skolbok där författaren får betalt för antal sidor). Jag förstår att ett av syftena med boken är att positionera Kreafon i begreppet “sociala medier” och inte en bok om uppföljning av sociala medier, men kanske är det just en sådan bok som behövs idag. Det blir ofta förslag på att mäta ökad försäljning, bättre PR, effektivare marknadsföring i sociala medier, men få ger bra konkreta och praktiska exempel och det är synd att inte heller ni har något svenskt sådant (ännu).

Vore kul om du kunde komma med något bra exempel på något som en majoritet av företag borde följa upp i sitt arbete med sociala medier (oavsett verksamhet och önskvärd effekt).