Comments on: Telefonnummer eller inte, det är frågan… http://www.webbstrategi.se/e-handel/telefonnummer-eller-inte-det-ar-fragan/ Webbstrategi, webbanalys och trender Mon, 06 Sep 2010 12:18:02 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Robert Sahlin http://www.webbstrategi.se/e-handel/telefonnummer-eller-inte-det-ar-fragan/comment-page-1/#comment-120 Robert Sahlin Sun, 13 Sep 2009 18:53:08 +0000 http://www.webbstrategi.se/?p=250#comment-120 Bra poäng Åsa och ytterliggare ett skäl till att tydligt och enkelt visa telefonnumret på sajten. Bra poäng Åsa och ytterliggare ett skäl till att tydligt och enkelt visa telefonnumret på sajten.

]]> By: Åsa Jonsson http://www.webbstrategi.se/e-handel/telefonnummer-eller-inte-det-ar-fragan/comment-page-1/#comment-119 Åsa Jonsson Wed, 02 Sep 2009 20:55:58 +0000 http://www.webbstrategi.se/?p=250#comment-119 Om man tittar till vad kunderna efterfrågar i nästan alla undersökningar av e-handelssajter som jag har varit inblandad i så är det att det ska vara lätt att hitta telefonnumret till kundtjänst. Det är inte så att man vill använda det utan att det är en trygghet att veta att man KAN ringa. Det kan också vara en sådan enkel sak som att de vill ringa för att vara förvissade om att det verkligen fungerar som de tror att det gör men att de sen ändå går tillbaka till sajten för att genomföra ett köp eller liknande. Om man tittar till vad kunderna efterfrågar i nästan alla undersökningar av e-handelssajter som jag har varit inblandad i så är det att det ska vara lätt att hitta telefonnumret till kundtjänst. Det är inte så att man vill använda det utan att det är en trygghet att veta att man KAN ringa.

Det kan också vara en sådan enkel sak som att de vill ringa för att vara förvissade om att det verkligen fungerar som de tror att det gör men att de sen ändå går tillbaka till sajten för att genomföra ett köp eller liknande.

]]>